Tài liệu này tổng hợp những tình huống ứng dụng thực tế khi doanh nghiệp triển khai AI Assistant và AI Agent Workflow – theo mô hình trưởng thành AI của SlimCRM, từ cấp độ M2 đến M4. Đây là giai đoạn các doanh nghiệp bắt đầu tự động hóa công việc hàng ngày, chuỗi quy trình theo nhóm, và dần ra quyết định dựa trên dữ liệu nội bộ.